El marketing turístico es, como su propio nombre indica, el conjunto de estrategias de marketing que realizan las empresas especializadas en el negocio del turismo. Por ello, su principal objetivo es promocionar productos y servicios tales como hoteles, gastronomía o actividades de ocio.
Diferencia entre marketing turístico y marketing de destinos
A menudo se confunden los conceptos de Marketing turístico y Marketing de destinos.
El marketing de destinos es el encargado de promocionar los atractivos de un lugar en concreto. Por ejemplo, los organismos públicos de Andalucía pueden realizar campañas de este tipo para conseguir atraer a los turistas a sus playas y ciudades. El marketing turístico, en cambio, es más amplio porque incluye también la promoción de servicios y productos que puedan relacionarse con el turismo.
5 Estrategias de marketing turístico
1. Mobile marketing:
El uso del móvil cada vez está más extendido y los turistas no son ninguna excepción. Las empresas deben estar preparadas para que los usuarios puedan consultar la información desde sus smartphones de la forma más cómoda posible. Esto es necesario tanto para que los clientes reserven sus vuelos y alojamientos como para que durante el viaje consulten dónde comer, qué ver, etc.
2. Redes sociales:
Las redes sociales son fundamentales para vender cualquier tipo de producto turístico, ya que es donde están tus usuarios. Además, gracias a ellas puedes conseguir una comunicación directa, cercana y bidireccional con los usuarios, algo muy valorado por ellos.
3. Presencia en plataformas especializadas:
El turismo es uno de los sectores en los que más afectan las opiniones de otros usuarios a la hora de tomar la decisión de compra. Debes asegurarte de tener una buena reputación online y de estar presente en las plataformas especializadas en viajes como TripAdvisor. También es una gran ventaja tener prescriptores de tu empresa, como blogs de viajeros o influencers en distintas redes sociales.
4. Vídeo marketing:
El formato de vídeo es especialmente efectivo en el sector del turismo, ya que la mejor forma de vender los atractivos de un lugar es mostrándolos tal y cómo son. Dentro de esta estrategia, se pueden crear reportajes sobre los destinos turísticos, vídeos que resuman las prestaciones de un restaurante, entrevistas a los clientes de un hotel e incluso realizar grabaciones en directo a través de las redes sociales.
5. Storytelling:
La estrategia consiste en contar historias con las que los usuarios empaticen, se emocionen o se sorprendan. Por ejemplo, contar que una persona famosa se alojó en una habitación de tu hotel, o difundir una bonita historia de amor que surgió en una ruta turística que organizaste. Incluso puedes animar a tus usuarios a que sean ellos quienes cuenten las historias que han vivido utilizando tus productos y servicios.
La idea general que debes lograr es transmitir tus servicios como experiencias para los usuarios. Los viajeros buscan obtener nuevas sensaciones y hacer cosas diferentes y, para satisfacer esa necesidad, tu marketing debe ir orientado a apelar a sus emociones. Como habrás notado, las nuevas tecnologías tienen un papel fundamental en el turismo, por lo que sea cual sea tu producto, no puedes descuidarlas.
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